政務(wù)服務(wù)有溫度 失物招領(lǐng)暖人心

“沒想到丟失的證件還能找回來，你們真是太負(fù)責(zé)了！”辦事群眾拿回遺失的身份證時(shí)，對(duì)內(nèi)鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)中心的“失物招領(lǐng)”服務(wù)贊不絕口。近年來，縣行政審批服務(wù)中心堅(jiān)持服務(wù)從“大處著眼，小處著手”，用細(xì)小舉措提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。今年以來，幫助企業(yè)群眾找回遺失物品共168件。

一是針對(duì)每天前來行政審批服務(wù)中心辦事的企業(yè)群眾較多，證件、材料等物品遺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的實(shí)際，在中心一樓設(shè)立“失物招領(lǐng)處”，安排專人負(fù)責(zé)管理，方便丟失物件的辦事群眾查詢認(rèn)領(lǐng)。

二是撿到遺失物品后，第一是時(shí)間通過中心“廣播”和電子屏播報(bào)、發(fā)布“認(rèn)領(lǐng)啟示”，并提醒辦事企業(yè)群眾攜帶好隨身物品。

三是針對(duì)無法確定失主身份的，中心工作人員會(huì)妥善保管好丟失物品，并通過查詢失主在窗口辦事時(shí)登記的信息，調(diào)看視頻監(jiān)控，幫助聯(lián)系失主，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)物品時(shí)，對(duì)領(lǐng)取人的信息進(jìn)行核實(shí)，逐一登記造冊(cè)，避免遺失物品被冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)等現(xiàn)象的發(fā)生。

四是對(duì)有明確身份信息，但沒能及時(shí)認(rèn)領(lǐng)的物品，縣中心將遺失的證件分鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心統(tǒng)一領(lǐng)回發(fā)放。今年以來，僅通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心認(rèn)領(lǐng)身份證、社?？ü?0余張。